Open World
Para Open World el
buen servicio es sinónimo de excelencia tanto en la calidad como en el
mínimo tiempo de respuesta, que nuestro equipo de soporte invierte, para
solventar cualquier duda o inconveniente, requeridos por nuestros
clientes.
Este
servicio de calidad es posible gracias a que contamos con lo último en
tecnología para acortar distancias y tiempos. Dichas herramientas las
enumeramos y ponemos a su total disposición :
- Línea Telefónica
0800 Open 000: ahora todos nuestros clientes pueden disfrutar de este servicio, a
través del cual con tan sólo una llamada telefónica a nuestro cargo,
su requerimiento será solventado o notificado de inmediato al equipo
de soporte especializado de su región.
- Open Service: conexión vía
módem a través de la cual, utilizando una conexión remota, se
diagnostica y solventan inquietudes solicitadas, que requieran de
una especificidad mayor a la que se le puede brindar por nuestra
línea telefónica.
Además, contamos con el total respaldo técnico de nuestras Casa
Matrices, cuyo equipo se encuentra en USA.
Y para
agradecer su preferencia, hemos diseñado dos programas para clientes de
alta regularidad, que a continuación mencionamos:
Programa de Pólizas
de Servicio, OPEN SUPPORT V.I.P, las cuales ofrecen:
- Tiempo Determinado de Contratación.
- Alta Prioridad en la resolución de los casos requeridos.
- Tarifa Preferencial.
- Incluyen una Visita Preventiva Trimestral.
Programa de Recompensa OPEN PASS:
- Dirigido a todos
nuestros clientes a nivel Nacional, consistente en la afiliación
gratuita a un programa de recompensa por compra de horas de
servicios (soporte, consultoría).
- Método de
afiliación : Tarjeta de afiliado al programa contentiva de un
número de afiliación único e intransferible.
- Obtención de
puntos: Una vez afiliados todos nuestros clientes disfrutarán de
un puntaje de bienvenida consistente en 50 puntos.
- Nuestras facturas
por concepto de servicios de soporte o de consultoría le
informarán en el extremo inferior izquierdo del formulario
cuantos puntos le fueron acreditados a su cuenta OpenPass, según
nuestra escala de puntuación.
- Para la consulta
del saldo de los puntos OpenPass, se puede realizar en línea
visitando el link de esta página con su número OpenPass.
Políticas:
- Los puntos acumulados en el OpenPass no podrán ser utilizados hasta
que las horas facturadas por Open World Consultores no hayan sido
canceladas en su totalidad por parte del cliente.
- El número de horas acumuladas en el OpenPass deberá ser mayor o
igual a dos (2) para hacer uso de las misma en su totalidad o
parcialmente.
- El saldo mínimo en el OpenPass será de 50 puntos.
- Los puntos acumulados en el OpenPass no tienen fecha de caducidad.
- Las horas no podrán ser fraccionadas, la unidad de medida mínima es
una hora.
La empresa se reserva el derecho
de cambiar las condiciones aquí establecidas cuando lo considere
conveniente de manera unilateral y sin previo aviso a nuestros clientes
y relacionados comerciales
